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Was ist Cosmeterie?

Cosmeterie.com ist ein Onlineshop der einzigartige Shops und innovative Produkte aus den Bereichen Kosmetik, Lifestyle und Schmuck auf einer Plattform vereint. In unserem Onlineportal sind etablierte Einzelhändler und Hersteller eingebunden, die größtenteils schon über Straßengeschäfte verfügen und jetzt ein Teil von Cosmeterie sein möchten, um ihren Kunden ein bequemes Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Die Marke Cosmeterie garantiert Dir somit den Zugang zu geprüften Händlern, die alle gängigen Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfüllen. Dadurch ist der Kauf von Originalware garantiert.

Wir arbeiten laufend daran, die Auswahl noch größer zu machen und Dich über Neuheiten zu informieren. Wenn Du persönlich über neue Marken informiert werden möchtest, melde Dich für den Newsletter an. Das Anmeldefeld dazu, findest Du hier.

 

Wie kann ich bei Cosmeterie bestellen?

Wähle bitte zuerst die Produktkategorie in der Übersicht und dann das gewünschte Produkt. Du kannst auch das Suchfeld benutzen, um Produkte oder Gutscheine zu finden. Wähle Dein Produkt bzw. die Größe/Farbe und lege es mit einem Klick in den Warenkorb ein. Die Anzahl der ausgewählten Produkte kannst Du im Warenkorb später auch verändern. Die Übersicht des Warenkorbs dient dazu, Deine Bestellung ein letztes Mal zu kontrollieren, bevor die Bestellung abgeschickt wird. Folge bitte Schritt für Schritt den Anweisungen bis zur Bestellbestätigung. Das gewählte Produkt wird nach der Bezahlung vom Händler versendet. 

 

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Muss ich mich für den Einkauf registrieren?

Eine Registrierung ist keine Voraussetzung für den Kauf, ermöglicht Dir aber rechtzeitig Informationen zu Neuheiten oder Sonderaktionen zu erhalten. Eine Abmeldung von diesem Service ist jederzeit ganz einfach möglich über den Link der am Ende eines Newsletters. 

 

Wer sieht meine Adressdaten?

Niemand hat Einsicht in Deine genaue Adresse. Nur der Wohnort wird auf Deiner Profilseite veröffentlicht. Die Eingabe der Adressdaten erleichtert lediglich den Bestellvorgang im Shop, da diese (falls du das wünschst) automatisch übernommen werden können.

 

Welche Zahlungsarten gibt es?

Cosmeterie bietet Dir vielfältige Zahlungsmöglichkeiten an, wie

  • Zahlung mit PayPal
  • Zahlung per Kreditkarte (Visa, Master Card, American Express)
  • Zahlung per Vorkasse

Falls Du bereits ein PayPal Konto hast, kannst Du auch per Girokonto bzw. Bankomatkarte zahlen.
Genauere Informationen findest Du hier: http://www.paypal.at/at

 

Warum werde ich nach der Bestellung zu PayPal weitergeleitet?

Das PayPal Service ist ein Standard-Zahlungssystem und schützt Deine Kreditkarteninformationen mit höchsten Sicherheits- und Betrugspräventionssystemen. Darüber hinaus ist PayPal für Dich absolut kostenlos und sehr einfach zu bedienen.

 

Wie gelange ich zum Eingabefeld für Codes von Rabatten und Gutscheinen?

Rechts oben auf der Seite befindet sich der Link "Warenkorb". Wenn Du mit dem Mauszeiger über dem Link schwebst, erscheint ein Fenster mit zwei Auswahlmöglichkeiten (VIEW CART und ZUR KASSE). Wähle die Schalfläche "View cart", damit Du zum Formular geleitet wirst, der das Code Eingabefeld anzeigt. Der andere Link "Zur Kasse" führt Dich direkt zum Bezahlvorgang. 

 

Sind meine Zahlungsdaten für den Händler einsehbar?

Nein, der Händler sieht Deine Zahlungsdaten nicht ein. Er bekomment lediglich eine Zahlunsgbestätigung von PayPal, mit Deiner Lieferadresse ohne genauere Angabe zu deinem Zahlungsmittel, damit er weiß welche Ware an welche Adresse versendet werden soll.

 

Kann ich meine Bestellung an eine andere Lieferadresse schicken lassen?

Ja. Wir wissen, dass viele Kunden tagsüber arbeiten und die Lieferung lieber am Arbeitsplatz erhalten oder Ihre Käufe als Geschenk versenden wollen. Es ist ganz einfach die Artikel an eine Adresse liefern lassen, die sich von Deiner eigenen Adresse unterscheidet. Diese neue Lieferadresse kannst Du noch während deines Zahlungsvorganges auf PayPal einstellen. Die Lieferung Deiner Bestellung erfolgt in der Regel mit GLS. Einige unserer Partner versenden mit individuellen Logistikpartnern.

 

Kann ich noch Änderungen oder Stornierungen vornehmen, obwohl meine Bestellung bereits bestätigt worden ist?

Innerhalb Deines Warenkorbes kannst du solange Änderungen und Stornierungen vornehmen, bis du deine Zahlung bestätigst hast. Sobald Du die Zahlung vorgenommen hast und Deine Bestellung bestätigt worden ist, ist es nicht mehr möglich, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Allerdings hast Du die Möglichkeit die Produkte (originalverpackt) wieder an uns zurück zu schicken --> siehe Rückgabe von Waren.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden innerhalb Österreichs, Deutschland und der Schweiz.

Die Höhe der Versandkosten ergibt sich aus den festgelegten Kosten je Shop. Bestellst Du von mehreren unterschiedlichen Shops, werden die jeweiligen Versandkosten additiert, da jeder Shop selbst versendet. Eine Standardlieferung innerhalb Österreichs kannst Du im Normalfall innerhalb von 2-4 Werktagen ab Zeitpunkt der Bestellung erwarten. Eine Standardlieferung nach Deutschland dauert üblicherweise 3 - 6 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Eventuelle Lieferverzögerungen der Post sind von uns nicht beeinflussbar.

Details zu den Zahlungsarten findest Du hier.

 

Kann ich meine Ware auch selbst vom Straßengeschäft des Händlers abholen?

Derzeit ist es leider nicht möglich die Ware persönlich abzuholen. Sobald es möglich ist, werden wir dies im Newsletter ankündigen und die Produkte kennzeichnen, die persönlich abholbar sind.

 

Wann kann ich meine Lieferung erwarten?

Eine Standardlieferung innerhalb Österreichs kannst Du im Normalfall innerhalb von 2-4 Werktagen ab Zeitpunkt der Bestellung erwarten. Eine Standardlieferung nach Deutschland oder in die Schweiz dauert üblicherweise 3 - 6 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Eventuelle Lieferverzögerungen der Post sind von uns nicht beeinflussbar.

 

Ich bestelle aus Deutschland oder der Schweiz. Warum muss ich trotzdem 20% MwSt. zahlen?

Unser Firmensitz befindet sich in Österreich, deshalb werden alle Waren auch mit dem österreichischen Mehrwertsteuersatz besteuert.

 

Was mache ich wenn ich einen Artikel doch nicht will?

Falls Du mit einem Produkt unzufrieden bist, kannst Du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückschicken und eine vollständige Erstattung fordern- vorausgesetzt, der Artikel wurde nicht getragen oder benutzt und befindet sich noch in seiner unbeschädigten Originalverpackung.

 

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist , wird der Betrag zurückerstattet. Abhängig von Deiner gewählten Zahlungsweise erhältst Du:

  • ­bei Vorkasse: eine Gutschrift auf Dein Bankkonto, von dem die Überweisung getätigt wurde
  • bei Kreditkarte: eine Gutschrift auf Dein Kreditkartenkonto
  • bei PayPal: eine Gutschrift auf Dein PayPal-Konto
  • bei Sofortüberweisung: eine Gutschrift auf Dein Bankkonto, von dem die Überweisung getätigt wurde

 

Was soll ich tun, wenn die Ware beschädigt eintrifft?

Wenn ein Teil Deiner Bestellung beschädigt eintrifft, solltest Du uns innerhalb von 48 Stunden entweder per Email oder Telefon benachrichtigen, sodass wir sofort mit dem Paketdienst Kontakt aufnehmen können. Du hast dann die üblichen 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden und um eine vollständige Erstattung zu fordern- vorausgesetzt, der Artikel wurde nicht getragen oder benutzt und befindet sich noch in seiner Originalverpackung. 

 

Wie kann ich Werbung auf Cosmeterie.com schalten?

Einfach ein Mail mit allen Kontaktdaten an: presse@cosmeterie.com schreiben. Wir melden uns gerne umgehend mit näheren Informationen.

 

Dennoch Fragen?

Dann schreibe uns einfach an office@Cosmeterie.com. Wir sind bemüht alle Fragen schnellstmöglich zu beantworten.

Dein Cosmeterie Team